V-CALL
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V-Call® é uma ferramenta que possibilita o atendimento e gestão de vários projetos simultaneamente, mesmo que os projetos tenham naturezas distintas como, por exemplo, Manutenção Predial, Recursos Humanos, Suporte SAP ou outro ERP, Suporte Office Microsoft, entre outros.  Monitora constantemente o status dos incidentes, e emite alertas avisando aos envolvidos (solucionador, Gerente de serviços, ponto-focal no cliente, usuários, etc.) via e-mail ou mensagens no console do software sobre eventos relevantes, principalmente quanto aos prazos – SLA.

Além dos diversos relatórios operacionais, estatísticos e gerenciais disponibilizados no produto - que garantem a transparência dos incidentes e das ações tomadas sobre os mesmos, outros relatórios ou consultas podem ser personalizados, fazendo parte de proposta específica, dependendo do grau de complexidade da solicitação.

 

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